Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: mayo de 2026

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Para que una devolución sea válida:

  • El artículo debe estar sin usar.
  • El producto debe conservar su embalaje original.
  • El artículo no debe presentar señales de uso indebido ni daños.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos o utilizados podrían no ser elegibles para devolución.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate inmediatamente, a mas tardar, dentro de los 3 días posteriores a la entrega.

Podemos solicitar fotografías o video para facilitar la verificación.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.

Los plazos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera.

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que comience su procesamiento.

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